Si vous avez déjà eu l’impression que votre documentation se transformait peu à peu en un labyrinthe ingérable, vous n’êtes pas seul. En tant que rédacteur technique professionnel, vous ne vous contentez pas d’écrire des mots, vous organisez l’information. Que vous gériez la documentation d’un produit SaaS (Software as a Service) en constante évolution ou que vous créiez des supports de formation, la différence entre un manuel utile et une expérience utilisateur frustrante réside souvent dans la structure.

Lorsque la documentation s’étoffe, maintenir la cohérence et la facilité de recherche devient un défi de taille. Une base de connaissances désorganisée augmente le nombre de tickets d’assistance, frustre les utilisateurs et crée un cauchemar de maintenance pour l’équipe de rédaction. Pour vous aider à garder une longueur d’avance, voici cinq stratégies pour organiser et gérer votre documentation afin d’obtenir un impact maximal sur les utilisateurs et une évolutivité à long terme.

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