Formats de Documentation

Formats de documentation générés par des outils ou logiciels de création d'aide.

Conseils pour la Rédaction d'un Guide d'Utilisation en Ligne

Les guides et manuels d'utilisation en ligne sont très pratiques pour les utilisateurs, car ils sont accessibles facilement et quasiment de n'importe où. Par conséquent, les manuels et guides d'utilisation en ligne doivent être convenablement rédigés pour leur efficacité et leur convivialité.

Contrairement aux manuels et guides d'utilisation en version papier, les manuels en ligne sont généralement accessibles depuis des appareils mobiles tels les smartphones et tablettes. D'ailleurs, ils ne sont pas limités à ces dispositifs : en savoir plus sur les meilleurs formats pour publier vos fichiers d'aide.
Que devriez-vous donc prendre en compte lors de la rédaction de manuels et guides d'utilisation en ligne ? Revenons à l'essentiel.

6 Principes de la Rédaction Technique pour Rendre vos Documentations plus Conviviales

Une documentation conviviale est une victoire pour le rédacteur technique. Mais en créer une peut être difficile, surtout pour un public varié, géographiquement distant, et parlant diverses langues. Voici des principes de rédaction technique qui peuvent vous aider chaque fois que vous essayez d'écrire un matériel d'aide convivial.

7 des Principales Raisons Pour Lesquelles Vous Avez Besoin d'un Site HTML Adaptatif

Aimeriez-vous que votre site Web soit agréable avec une plus riche et étonnante expérience utilisateur sur tous les appareils, toutes les plates-formes et tailles d'écran ?
Il est facile de conclure que vous avez besoin d'un tel site Web du fait des utilisateurs de smartphones et tablettes. Point final. Mais vous devez aller au-delà des appareils actuels et imaginer les dispositifs à venir comme les montres connectées, Google Glass, la réalité virtuelle et augmentée, ou tout autre dispositif innovant que les experts high-tech peuvent lancer. Les sites Web adaptatifs et le développement fonctionneront pour eux aussi. Voyons combien les sites Web HTML adaptatifs sont importants.

Comment créer des documentations conviviales avec un Anglais Technique Simplifié

L'Anglais est l'une des langues les plus utilisées dans la rédaction technique. Mais la langue anglaise est complexe - riche en idiomes, phrases verbales, figures de styles, synonymes, mots et termes ambigus pouvant embrouiller les locuteurs secondaires, et même natifs. C'est une des raisons pour lesquelles les utilisateurs ne lisent pas vos manuels.
En documentant, la plupart des rédacteurs techniques estiment ardue la tâche consistant à communiquer les termes techniques complexes en des mots, phrases et instructions très simples et faciles à comprendre. Dans la plupart des cas, l'effort du rédacteur technique est mesuré aux avis des utilisateurs.
Ainsi, pour rendre les documentations techniques comme les manuels d'utilisation, fichiers d'aide, guides de sécurité, etc. plus faciles à comprendre et faciles à utiliser, l'Association des industries aérospatiales et de défense de l'Europe (ASD) a développé l'Anglais Technique Simplifié (STE), également connu sous l'appellation ASD- STE100 ou la technique Thumbs-up.

Pourquoi les Utilisateurs ne Lisent Pas Vos Manuels et Comment les y Pousser

Vous avez créé un produit presque parfait ou conçu un excellent logiciel. Et vous avez embauché ensuite certains des meilleurs rédacteurs techniques pour rédiger un manuel d'aide convivial pour résoudre les problèmes de convivialité. Vous voulez que les utilisateurs de vos produits pour en profitent dès la première minute. Les rédacteurs techniques ont fait un excellent travail, confirmé par votre équipe d'expérience utilisateur.
Mais après le lancement de votre produit ou la publication d'une mise à jour, vous dépensez beaucoup plus en assistance clientèle. Dans de nombreux cas, les réponses que les utilisateurs cherchent figurent dans le manuel de l'utilisateur. Alors vous vous posez désormais la même question que de nombreux fabricants et développeurs. Les utilisateurs du produit lisent-ils vraiment les manuels d'aide?

Comment Écrire un Excellent Manuel d'Aide

Lorsque vous écrivez un excellent manuel d'aide, vous faites deux choses – vous aidez les clients à trouver et utiliser facilement les solutions appropriées et vous réduisez significativement vos couts d'assistance clientèle.
Bien plus encore, les clients seront ravis de recommander votre produit, et les décideurs dans votre branche commerciale recommanderont facilement votre marque aux autres experts et à leurs clients. Voici pourquoi la rédaction d'un manuel d'aide de qualité peut être le meilleur investissement dans votre entreprise.
Mais comment justement écrire un excellent manuel d’aide ?

Les 7 Meilleurs Formats pour la Publication de vos Manuels d’Aide

Il n’existe qu’une unique règle pour le choix du meilleur format de publication de manuels d’aide : à savoir choisir le format qui rend le manuel facile d’accès aux utilisateurs quand et tel qu'ils en ont besoin.
Fait intéressant, les utilisateurs du produit ont accès à de nombreux périphériques, logiciels et contenus numériques, y compris des navigateurs web, PDF, Microsoft Word et appareils intelligents tels que smartphones, tablettes, Kindle, iPad, Mac... La liste est presque interminable. Voici pourquoi la rédaction d'un manuel d'aide de qualité peut être le meilleur investissement réalisé par votre entreprise.
Mais avec une telle longue liste, quel est le meilleur format pour publier votre manuel d'aide? Examinons certains d'entre eux.

Les Plus Grosses Erreurs Commises par les Auteurs de Manuel d'Aide Débutants

Quelle est la pire erreur que vous puissiez faire en tant qu' auteur de manuel d'aide débutant?

Un bon manuel d'aide se doit d'être pratique et contenir des instructions claires que les utilisateurs puissent trouver et utiliser facilement. Mais si vous êtes un auteur débutant, la création d'un bon manuel d'aide peut s'avérer une tâche difficile, surtout s'il s'agit de votre premier projet de rédaction technique.
Il est intéressant de savoir que tout bon rédacteur de manuel d'aide a débuté un jour et qu'il a lui aussi fait plusieurs erreurs lors de sa première tentative. Nous avons donc compilé ces erreurs afin que vous puissiez ne pas les reproduire. C'est une chance de pouvoir ainsi apprendre de ces erreurs et créer un manuel d'aide remarquable dès votre première tentative.

Devrais-je utiliser Microsoft Word pour créer la documentation de mon produit?

Microsoft Word est un excellent logiciel. Il permet à ses utilisateurs de rédiger rapidement et facilement n'importe quel texte, du devoir scolaire jusqu'au courrier professionnel. Le plus grand avantage avec Microsoft Word c'est la familiarité d'usage qu'en ont ses utilisateurs, c'est un logiciel avec lequel la plupart d'entre nous avons grandi en l'utilisant aussi bien à l'école qu'au bureau. Pour beaucoup de gens, il reste le choix le plus naturel quand il s'agit d'écrire quoi que ce soit dans un environnement professionnel. Et dans la plupart des cas, Microsoft Word est idéal, mais il y a pourtant certaines applications, incluant la rédaction de documentation d'un produit, pour lesquelles il n'est pas si adapté que ça.
Il existe de nombreuses raisons qui font que Microsoft Word n'est pas le bon outil pour vous aider à rédiger la documentation d'un produit, voici cinq de celles-ci.

Pourquoi devriez-vous créer des versions ePub et Kindle de vos fichiers d'aide?

Tout le monde comprend l'importance d'une documentation d'aide précise et mise à jour. La seule manière de tirer le meilleur parti de n'importe quel produit, c'est d'en lire le manuel et d'y trouver comment utiliser correctement chaque fonction. La difficulté à laquelle font face les développeurs de nombreux produits, est de savoir quels formats choisir pour produire leur documentation d'aide. Autrefois, un manuel imprimé était considéré comme suffisant pour la plupart des produits. Au cours des dernières années, le manuel imprimé a souvent été remplacé soit par un PDF, soit par une version en ligne. Mais s'agit-il vraiment des meilleures options disponibles?