Comment les Programmes Logiciels HAT profitent à tous?

HAT software programs benefit everyone

Beaucoup d'auteurs de manuels d'aide ont découvert que les outils de création d'aide ou programmes logiciels HAT sont un excellent moyen pour rédiger rapidement et facilement les manuels et autres documents d'aide. Peu de gens prennent le temps de s'arrêter pour réfléchir à la manière dont les logiciels HAT avantagent effectivement tout le monde, aussi bien le fabricant du produit qui paye le manuel, que l'utilisateur final du produit.

Les outils d'aide aident les auteurs

Un nombre croissant d'auteurs de manuels d'aide se mettent à apprécier les avantages que les outils de création d'aide apportent au processus de rédaction. Ils permettent en effet de créer des documents d'aide de grande qualité rapidement et efficacement en utilisant un système de modèle intégré. La présence d'un éditeur de texte complet et intégré au logiciel permet aux rédacteurs de profiter de tous les avantages d'un traitement de texte, avec en plus une médiathèque permettant d'inclure de manière intuitive des éléments vidéo et graphiques au sein du manuel. Tout ceci concourt à rendre le travail des auteurs plus rapide et beaucoup moins fastidieux qu'auparavant.

Avantages pour le fabricant

Les avantages de cette approche du point de vue du fabricant peuvent être vus de plusieurs façons. En créant un document en utilisant un HAT, la qualité globale du manuel est bien meilleure. Le professionnalisme du produit fini transparaît dans la mise en page du texte et dans la façon dont les éléments graphiques et autres médias sont insérés de manière appropriée. Utiliser un HAT vous permet aussi de développer plus facilement un style standard pour toute la gamme des manuels de votre entreprise en créant votre propre modèle. Avoir un tel modèle va augmenter la vitesse à laquelle un manuel peut être produit et réduira les coûts liés à la création d'une documentation d'aide.
Une autre raison pour laquelle les fabricants des produits ont tout intérêt à utiliser un HAT est que lorsqu'un document d'aide a été créé en utilisant un HAT, il peut être très rapidement mis à jour selon les besoins. Chaque fois qu'une nouvelle version du produit sort, il suffit simplement de réviser la documentation qui accompagne le produit. Avec un HAT au lieu de réécrire le manuel, on modifie seulement la partie du texte qui se rapporte à la nouvelle fonctionnalité. Le manuel est alors automatiquement formaté pour tous les formats de sortie différents, selon vos besoins (ePub, PDF, HTML, etc.).

Quels avantages pour le public?

Le public est peut-être le groupe le plus souvent négligé lorsqu'on rédige un manuel d'aide. C'est une véritable erreur puisqu'il s'agit de gens qui ont pris la peine de sortir et d'acheter votre produit et faire en sorte qu'ils soient satisfaits devrait être une priorité absolue. Lorsque l'un des utilisateurs de vos produits se tourne vers votre documentation d'aide, il cherche des réponses et il a besoin de trouver ces réponses rapidement. Si votre manuel d'aide a été créé en utilisant un outil de création d'aide alors tout aura été conçu pour permettre à votre utilisateur de trouver ces réponses aussi vite que possible.
Le manuel:

  • sera disponible dans de multiples formats afin d'être accessible où que se trouve l'utilisateur
  • il inclura des images et des vidéos pour expliquer les fonctions du produit
  • il sera mis à jour rapidement afin de toujours correspondre à la dernière version du produit

Tous ces avantages contribueront à assurer la satisfaction de votre clientèle et que vos clients soient heureux d'utiliser vos produits pour longtemps.