Tipps & Tricks

Rat, Vorschläge und Ideen zur Entwicklung und Verbesserung des Schreibens und der Anfertigung von Hilfedateien und Handbüchern.

5 fehler, die sie beim schreiben von hilfedokumentationen vermeiden sollten

Wie oft schon haben Sie ewig damit zugebracht, eine Hilfedatei vergeblich nach etwas zu durchsuchen, das Ihrem Wissen nach da sein sollte? Eine Hilfedokumentation ist gewöhnlich der erste Ort, an dem wir nachsehen, wenn wir nicht wissen, wie etwas funktioniert. Wenn die Informationen in einer Hilfedatei nicht eindeutig oder, sogar noch schlimmer, irreführend sind, dann ist man letztendlich frustriert und tauscht das Produkt vielleicht sogar gegen ein anderes, leichter verständliches Produkt aus.