Tipps & Tricks


Rat, Vorschläge und Ideen zur Entwicklung und Verbesserung des Schreibens und der Anfertigung von Hilfedateien und Handbüchern.

Benutzen Sie ein Hilfe-Entwicklungstool und reduzieren Sie Ihre Kosten für Kundenbetreuung

A happy customer

Was sind die für Ihr Unternehmen bedeutendsten produktbezogenen Kosten? Jeder weiß, dass das Erstellen eines neuen Produkts Geld kostet. Es entstehen Kosten durch die Entwicklung, Prüfung und Herstellung des Produkts sowie dadurch, das Produkt an die Kunden zu bringen. Dies alles ist notwendig, wenn man ein Produkt erstellen will, das sich verkaufen lässt und zu Einnahmen führt, die das Unternehmen wirtschaftlich vorankommen lassen.

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5 fehler, die sie beim schreiben von hilfedokumentationen vermeiden sollten

Mistakes to Avoid When Writing Help Documentation

Wie oft schon haben Sie ewig damit zugebracht, eine Hilfedatei vergeblich nach etwas zu durchsuchen, das Ihrem Wissen nach da sein sollte? Eine Hilfedokumentation ist gewöhnlich der erste Ort, an dem wir nachsehen, wenn wir nicht wissen, wie etwas funktioniert. Wenn die Informationen in einer Hilfedatei nicht eindeutig oder, sogar noch schlimmer, irreführend sind, dann ist man letztendlich frustriert und tauscht das Produkt vielleicht sogar gegen ein anderes, leichter verständliches Produkt aus.

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