Das Schreiben von Hilfedokumentationen kann ein sehr langwieriger Prozess sein. Wenn Sie ein kompliziertes Produkt erklären müssen, ist es nicht ungewöhnlich, dass die Hilfedokumentation mehrere hundert Seiten umfasst, und auch ein ziemlich einfaches Produkt braucht mitunter ein Handbuch mit 50 oder 100 Themen.
Und Hilfedokumente sind nicht nur aufgrund ihrer Länge schwierig zu schreiben. Wenn Ihr Handbuch für Ihre Leser nützlich sein soll, müssen Sie sicherstellen, dass jede Funktion des Produkts in der Dokumentation enthalten ist und dass jeder Aspekt des Produkts genau und auf eine Ihren Endbenutzern hilfreiche Weise beschrieben wird.
Bei so vielen zu berücksichtigenden Informationen können das Strukturieren und die rechtzeitige Fertigstellung Ihre Hilfedokumentation eine ernsthafte Herausforderung für jeden technischen Redakteur darstellen. Glücklicherweise gibt es einen Weg, um Hilfedokumente schneller zu schreiben, alles einzufügen, was Sie abdecken müssen, und dennoch ein qualitativ hochwertiges, professionelles Dokument zu erstellen, das in mehreren Formaten herausgegeben werden kann.

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Jeder versteht die Wichtigkeit genauer und aktueller Hilfedokumentationen. Die Betriebsanleitung zu lesen und herauszufinden, wie man jede Funktion richtig anwendet, ist der einzige Weg, um das Beste aus einem Produkt herauszuholen. Die Schwierigkeit, vor der die Entwickler vieler Produkte stehen, ist die Formate auszuwählen, in denen die Hilfedokumentationen hergestellt werden sollen. Früher galt ein gedrucktes Handbuch für die meisten Produkte als ausreichend. Seit einigen Jahren wird das gedruckte Handbuch häufig durch entweder eine PDF- oder Online-Version ersetzt, sind diese jedoch die wirklich besten verfügbaren Optionen?

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Wenn Sie noch nie eine Hilfedokumentation geschrieben haben, dann kann diese Aufgabe ein bisschen unheimlich erscheinen. Die Endanwender Ihres Produkts verlassen sich darauf, dass Sie ihnen helfen, jede Funktion des Produkts zu verstehen, und ihre kontinuierliche Benutzung des Produkts hängt davon ab, wie erfolgreich Ihre Antworten zu ihren Fragen sind. Hier ist unsere “idiotensichere Anleitung” zum Schreiben von Handbüchern und Hilfedokumenten. Diese Tipps werden Ihnen helfen, Hilfedokumente zu schreiben, die alle zu berücksichtigenden Details abdecken und für Ihre Endanwender leicht verständlich sind.

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Was sind die für Ihr Unternehmen bedeutendsten produktbezogenen Kosten? Jeder weiß, dass das Erstellen eines neuen Produkts Geld kostet. Es entstehen Kosten durch die Entwicklung, Prüfung und Herstellung des Produkts sowie dadurch, das Produkt an die Kunden zu bringen. Dies alles ist notwendig, wenn man ein Produkt erstellen will, das sich verkaufen lässt und zu Einnahmen führt, die das Unternehmen wirtschaftlich vorankommen lassen.

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Wie oft schon haben Sie ewig damit zugebracht, eine Hilfedatei vergeblich nach etwas zu durchsuchen, das Ihrem Wissen nach da sein sollte? Eine Hilfedokumentation ist gewöhnlich der erste Ort, an dem wir nachsehen, wenn wir nicht wissen, wie etwas funktioniert. Wenn die Informationen in einer Hilfedatei nicht eindeutig oder, sogar noch schlimmer, irreführend sind, dann ist man letztendlich frustriert und tauscht das Produkt vielleicht sogar gegen ein anderes, leichter verständliches Produkt aus.

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