Inwiefern kann jeder durch HET-Softwareprogramme profitieren?

HAT software programs benefit everyone

Viele Autoren von Handbüchern haben festgestellt, dass Hilfe-Entwicklungstools oder HET-Softwareprogramme eine gute Möglichkeit darstellen, um Handbücher und andere Hilfedokumente schnell und einfach zu schreiben. Weniger Leute machen sich jedoch Gedanken darüber, auf welche Weise die Anwendung von HET-Softwareprogrammen auch allen anderen Beteiligten Vorteile bringt, einschließlich des Herstellers, der für das Handbuch zahlt, und des Endbenutzers des Produkts.

Hilfe-Entwicklungstools helfen Autoren

Eine wachsende Zahl von Autoren von Handbüchern beginnt die Vorteile zu schätzen, die Hilfe-Entwicklungstools für den Schreibvorgang bringen können. Sie ermöglichen ein schnelles und effizientes Erstellen von hochwertigen Hilfedokumenten mittels eines integrierten Vorlagen-Systems. Die Einbeziehung eines voll ausgestatteten Texteditors als Teil des Softwareprogramms bedeutet, dass Autoren alle Vorteile einer Textverarbeitung in Verbindung mit einer Medienbibliothek genießen können, um nahtlos Videos und Grafikelemente in das Handbuch einzufügen. All diese Funktionen greifen zusammen, um die Aufgabe des Autors schneller und viel weniger mühsam als zuvor zu machen.

Vorteile für den Hersteller

Die Vorteile dieses Ansatzes aus der Perspektive des Herstellers werden in mehrerer Hinsicht deutlich. Durch die Erstellung eines Dokuments mit einem HET wird die allgemeine Qualität des Handbuchs verbessert. Das professionell fertiggestellte Produkt glänzt durch das Layout des Textes und die Art und Weise, mit der Grafiken und andere Medienelemente an den passenden Stellen eingefügt wurden. Indem Sie Ihre eigene Vorlage erstellen, erleichtert die Anwendung eines HET zudem die Entwicklung eines einheitlichen Stils für die gesamte Reihe von Handbüchern Ihres Unternehmens. Eine solche Vorlage erhöht die Geschwindigkeit, mit der ein Handbuch hergestellt werden kann, und senkt die mit der Erstellung von Hilfedokumentationen verbundenen Kosten.
Ein weiterer Grund dafür, dass Produkthersteller HET begrüßen sollten, ist, dass ein Hilfedokument sehr schnell je nach Bedarf aktualisiert werden kann, wenn es mittels eines HET erstellt wird. Die überarbeitung der mit dem Produkt gelieferten Dokumentation ist jedes Mal eine einfache Sache, wenn eine neue Version des Produkts herauskommt. Mit einem HET müssen Sie das Handbuch nicht umschreiben, sondern lediglich den Teil des Textes ändern, der sich auf die neue Funktion bezieht. Das Handbuch wird dann automatisch für die durch Sie benötigten unterschiedlichen Ausgabeformen formatiert (ePub, PDF, HTML etc.).

Wie kann die öffentlichkeit profitieren?

Die öffentlichkeit ist die vielleicht am häufigsten vernachlässigte Personengruppe, wenn es um das Schreiben eines Handbuchs geht. Das ist wirklich ein Fehler, denn dies sind die Leute, die sich tatsächlich die Mühe gegeben haben, loszugehen um Ihr Produkt zu kaufen - dafür zu sorgen, dass sie zufrieden bleiben, sollte also oberste Priorität haben. Wenn ein Benutzer Ihres Produkts zu einem Hilfedokument greift, ist er auf der Suche nach Antworten und muss diese Antworten schnell finden. Wenn Ihr Handbuch mithilfe eines Hilfe-Entwicklungstools erstellt wurde, wird es in jeder Hinsicht so strukturiert sein, dass es Ihren Benutzer hilft, die gesuchten Antworten so schnell wie möglich zu finden.
Das Handbuch wird:

  • in verschiedenen Formaten erhältlich und so überall da zugänglich sein, wo der Benutzer ist,
  • Bilder und Videos zur Erklärung der Produktfunktionen enthalten,
  • schnell aktualisiert werden, um stets die neueste Produktversion widerzuspiegeln.

All diese Vorteile werden zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit beitragen und helfen, dass Ihre Kunden weit in die Zukunft hinein Freude an der Anwendung Ihrer Produkte haben werden.

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